Käytännön artikkelit pienyrittäjille — ajanvarauksesta ja automaatiosta
Numerot, esimerkit ja virheet, jotka olemme nähneet yritysten kanssa Suomessa. Ei yleisiä vinkkejä — vain sellaista, mitä voit oikeasti soveltaa.
Parturin kanta-asiakkaan menetys: paljonko se maksaa ja miten asiakas palautetaan
Parturi menettää 22 % kanta-asiakkaistaan vuodessa — useimmiten huomaamatta. Yksi menetetty kanta-asiakas maksaa noin 2...
Parturin online-ajanvaraus Suomessa: hinta, järjestelmät ja miksi se tuo enemmän varauksia
Parturin online-ajanvaraus Suomessa maksaa 20–80 €/kk tai 790 € kertamaksuna. Vertailu, käytännön ohjeet ja miksi 44 %...
Asianajotoimisto ei vastaa perjantaina kello 17 — asiakas soittaa seuraavalle
Lakiasioissa aika on kriittinen. Asiakas, joka ei tavoita asianajajaa viikon lopussa, soittaa seuraavalle toimistolle —...
Kiinteistönvälittäjä ei vastaa perjantaina kello 18 — ja asiakas varaa muualta
Esittelypyynnöt tulevat perjantai-iltaisin ja viikonloppuaamuisin. Juuri silloin välittäjä ei ole tavoitettavissa. Miksi...
Ravintola ei vastaa puhelimeen perjantaina kello 17 — ja menettää pöytävarauksen
Perjantai-illan pöytävaraukset tehdään useimmiten arkipäivänä klo 15–18. Juuri silloin ravintolan henkilökunta on...
Muuttosiivouksen varaus sunnuntaina kello 20 — ja miksi se menee kilpailijalle
Kliningiasiakkaat etsivät muuttosiivousta viikonloppuiltaisin — kun toimistosi on kiinni. Lue miksi 78 % ostopäätöksistä...
Valokuvaaja ei vastaa puhelimeen — ei siksi, että haluaa niin
Hääkuvaaja kuvaa 9 tuntia lauantaina. Puhelin soi 14 kertaa. Vastataan kahteen. Miksi tämä on alan rakenneongelma — ja...
Miksi eläinlääkäriasema menettää asiakkaita lauantaiaamuisin
Kissan omistaja haluaa varata ajan klo 9:15 — puhelimeen ei vastata. Mitä tapahtuu seuraavaksi ja miten se muuttaa...
Hammassärky yöllä — miksi potilas ei soita sinulle
Hampaat särkevät klo 23, potilas etsii apua puhelimella. Ilman verkkovarausta klinikka on suljettu juuri silloin kun...
Hieronta-ajanvaraus verkossa — asiakas varaa klo 22
Hierontakabinetin asiakkaat varaavat aikoja iltaisin — ei puhelimitse vaan verkossa. Ilman varausjärjestelmää menet ohi....
Miksi asiakas valitsee ketjukorjaamon eikä sinua — ja miten muuttaa tilanne
Pieni autokorjaamo Suomessa on usein parempi kuin isot ketjut. Mutta asiakas ei tiedä sitä — koska ei ole sivustoa, joka...
Verkkoajanvaraus kauneushoitolalle — miksi se kannattaa
Suomalaiset kauneushoitolat menettävät asiakkaita joka päivä ilman verkkoajanvarausta. Katso, mitä muuttuu kun korjaat...
Miksi asiakas lähtee kuntosalin sivustolta 10 sekunnissa — eikä palaa
Ihminen etsii studiota, menee sivustolle, ei löydä aikataulua eikä hintoja — ja menee kilpailijalle. Mitä karkottaa ja...
Miksi parturit Suomessa menettävät asiakkaita iltaisin — ja mitä tehdä asialle
Tampereen parturin viikossa kolme menetettyä asiakasta. Yksi syy: puhelimeen ei vastattu klo 19. Mitä tämä maksaa...