Что регламент ЕС об ИИ требует от чат-бота на сайте?
Регламент ЕС об искусственном интеллекте требует, чтобы чат-бот на сайте сообщал посетителю, что он ИИ. Информация должна быть дана ясно и заметно, самое позднее при первом взаимодействии, а сами обязанности прозрачности применяются с 2 августа 2026 года. В Финляндии надзор за ними ведёт в основном Traficom, опубликовавший руководство 20 августа 2026 года.
Эта страница объясняет, что обязанность означает на практике для компании из одного человека: кто за что отвечает, что под неё не подпадает и что спросить у поставщика бота. Данные проверены 20 сентября 2026 года по открытым источникам Еврокомиссии, Traficom и тексту самого регламента.
Это не юридическая консультация. Мы делаем сайты, а не юридические услуги. Если вопрос для вас существенный, проверьте свою ситуацию у надзорного органа или юриста.
Что именно требует закон
Требование идёт из статьи 50 регламента об ИИ. Её пункт 1 говорит, что системы ИИ, предназначенные для прямого взаимодействия с людьми, должны быть спроектированы и разработаны так, чтобы человек знал: он имеет дело с искусственным интеллектом.
К самой информации предъявляются три отдельных требования, и читать их стоит по отдельности:
- Момент. Не позднее первого взаимодействия — не в середине разговора и не только по запросу.
- Форма. Ясно и различимо. Руководство Traficom допускает текст, звук, визуальный знак или их сочетание, лишь бы это было легко заметить.
- Доступность. Информация должна отвечать требованиям доступности, то есть доходить и до программы чтения с экрана.
Traficom прямо говорит и о том, чего не хватает: информации только в условиях использования или в документации, как правило, недостаточно. Это место, которое чаще всего упускают, — фраза, добавленная в политику конфиденциальности, не заменяет того, что посетитель видит в чате.
Обязанность распространяется на чат-боты, голосовые помощники, ИИ-агентов, аватары и интерактивных роботов. Окошко чата на сайте — самый частый случай.
Когда сообщать отдельно не нужно
Исключение есть, но оно узкое. Сообщать отдельно не нужно, если из самой ситуации это очевидно разумно осведомлённому, внимательному и осмотрительному человеку. Еврокомиссия указывает толковать это исключение узко.
На практике это значит, что на окошко чата в углу сайта опираться нельзя. Посетитель не знает, сидит ли на том конце владелец с телефоном или языковая модель. Многие небольшие финские компании отвечают в чате сами, так что допущение «это наверняка бот» не обосновано.
Кто отвечает: поставщик бота или вы
Это вопрос, мимо которого обычно проходят в разговоре с продавцом. Регламент и руководство Traficom делят ответственность надвое.
| Роль | Кто это на практике | За что отвечает |
|---|---|---|
| Поставщик | Компания, сделавшая бота или выпустившая его на рынок | Спроектировать систему так, чтобы сообщение об ИИ можно было дать |
| Внедряющий | Компания, на сайте которой бот стоит | Чтобы информация фактически доходила до посетителя |
Вывод неприятный, но ясный: покупка бота у подрядчика не переносит на него всю ответственность. Если бот поставщика не говорит, что он ИИ, он молчит об этом на вашем сайте и перед вашим посетителем.
Поэтому проверять стоит самому, а не по презентации. Откройте свой чат так, как его открыл бы клиент, и прочитайте, что написано на первом экране.
Перенёс ли digital omnibus срок
Нет — и это самое частое заблуждение, оставшееся с лета 2026 года. Регламент (ЕС) 2026/1744, изменивший регламент об ИИ, вступил в силу 27 июля 2026 года и отложил часть обязанностей, но обязанностей прозрачности среди них не было.
| Обязанность | Исходный срок | Как сейчас |
|---|---|---|
| Статья 50: прозрачность, в т. ч. чат-боты | 2 августа 2026 | Без изменений, применяется с 2 августа 2026 |
| Системы высокого риска, приложение III | 2 августа 2026 | Перенесено на 2 декабря 2027 |
| Системы высокого риска, приложение I | 2 августа 2027 | Перенесено на 2 августа 2028 |
Для малого бизнеса это хорошая новость дважды. Правила для систем высокого риска — например, в найме и кредитовании — скорее всего вас не касаются вовсе. А единственное, что касается, — прозрачность чат-бота — одновременно самое простое: это две фразы в интерфейсе бота.
Нужно ли маркировать тексты, написанные с помощью ИИ
Этот вопрос почти всегда идёт сразу за вопросом про бота, поэтому разберём его здесь.
Обычный маркетинговый текст о собственных услугах под пункт 4 статьи 50 не подпадает. Этот пункт обязывает внедряющего раскрывать два вида содержимого: дипфейки в изображениях, аудио и видео и текст, публикуемый для информирования общества по вопросам общественного интереса. И даже для такого текста обязанность отпадает, если содержимое прошло проверку человеком и физическое или юридическое лицо несёт за него редакционную ответственность.
Прайс-лист, описание услуги или запись в блоге о своей отрасли не являются информированием общества по вопросу общественного интереса. Если вы публикуете новостной материал на общественные темы, ситуация другая и её стоит разобрать отдельно.
Машиночитаемая маркировка сгенерированного ИИ содержимого — это отдельная обязанность по пункту 2 статьи 50, и адресована она поставщику генеративной системы, то есть создателю того ИИ-сервиса, которым вы пользовались, а не вам как владельцу сайта. Генеративным системам, бывшим на рынке до 2 августа 2026 года, на внедрение такой маркировки дали срок до 2 декабря 2026 года.
Чат-бот в этом смысле исключение: он касается вас в любом случае. Бот напрямую взаимодействует с человеком, а это ровно та ситуация, которую регулирует пункт 1 статьи 50.
Чем грозит нарушение
По пункту 4 статьи 99 регламента за нарушение статьи 50 может быть наложен административный штраф до 15 000 000 евро либо до 3 % общемирового годового оборота за предыдущий финансовый год — в зависимости от того, что больше. К малым и средним предприятиям применяется пункт 6 статьи 99, и тогда потолком становится меньшая из двух величин.
В Финляндии надзорная конструкция работает с начала года. Закон о надзоре за некоторыми системами искусственного интеллекта (1377/2025) вступил в силу 1 января 2026 года, и тогда же вступили в силу полномочия органов, надзирающих за исполнением регламента. Надзор за обязанностями прозрачности отнесён в основном к Traficom.
Масштаб стоит держать в голове. Эти потолки написаны для серьёзных нарушений, и парикмахерская на два кресла в Рийхимяки — не первоочередная цель надзора. Но обязанность одинакова для всех, а её выполнение стоит ноль евро.
Чек-лист для вашего сайта
Эти пять проверок вы сделаете сами за десять минут.
- Откройте чат как клиент. Написано ли на первом экране, что отвечает ИИ?
- Прочитайте первое сообщение бота. Говорит ли он сам, что он ИИ-ассистент, или представляется именем, звучащим как человек?
- Посмотрите на строку заголовка. «Онлайн» или «отвечаем сразу» об ИИ не говорит ничего.
- Убедитесь, что информация не только в условиях использования. По руководству Traficom этого, как правило, недостаточно.
- Проверьте на телефоне. На узком экране строка заголовка ломается первой.
Что спросить у поставщика бота
Если вы покупаете бота или он у вас уже есть, задайте эти три вопроса письменно.
- В какой момент разговора бот сообщает, что он ИИ, и на каких языках?
- Эта информация в интерфейсе бота или только в документации?
- Кто из нас поставщик в смысле регламента, а кто внедряющий?
Третий вопрос самый показательный. Поставщик, который не может на него ответить, регламент не читал.
Как это сделано в наших ботах
В ботах, которые мы поставляем, информация стоит в двух местах: в строке заголовка чата написано, что это ИИ-ассистент, и бот повторяет это в первом сообщении. Так на всех трёх языках, и клиенту делать для этого ничего не нужно.
Проверить можно прямо здесь: в правом нижнем углу работает наш бот Aleksi. Спросите у него что угодно и посмотрите, как он представляется. Цена бота и сравнение с финскими сервисами — на странице чат-бота, а все цены на дополнительные услуги — на странице дополнительных услуг.
Источники
- Еврокомиссия: Transparency obligations under Article 50 of the AI Act
- Traficom: когда нужно сообщать об использовании ИИ (на финском)
- Traficom, 20.8.2026: новое руководство по прозрачности ИИ (на финском)
- Закон о надзоре за некоторыми системами ИИ 1377/2025
Часто задаваемые вопросы
Обязан ли чат-бот сообщать, что он ИИ?
Да. Пункт 1 статьи 50 регламента ЕС об ИИ требует сообщить человеку, что он взаимодействует с системой искусственного интеллекта. Информация должна быть дана ясно и заметно, самое позднее — при первом взаимодействии. Обязанности прозрачности применяются с 2 августа 2026 года.
Когда сообщать отдельно не нужно?
Только когда это и так очевидно разумно осведомлённому и внимательному человеку из самой ситуации. Еврокомиссия указывает толковать это исключение узко, поэтому опираться на него ненадёжно. Окошко чата в углу сайта само по себе не говорит, отвечает там человек или машина.
Достаточно ли упоминания в условиях использования?
Обычно нет. В руководстве Traficom сказано, что информации только в условиях использования или документации, как правило, недостаточно: она должна быть ясной и легко заметной не позже первого взаимодействия. Правильные места — строка заголовка чата и первое сообщение бота.
Кто отвечает — поставщик бота или компания, на сайте которой он стоит?
Оба, но за разное. Пункт 1 статьи 50 адресован поставщику: система должна быть спроектирована так, чтобы информацию можно было дать. Traficom указывает, что за фактическое отображение информации посетителю отвечает тот, кто бота внедрил. Договор с подрядчиком не снимает эту часть — проверьте, что видит ваш посетитель.
Перенёс ли digital omnibus срок 2 августа 2026 года?
Для статьи 50 — нет. Регламент (ЕС) 2026/1744 вступил в силу 27 июля 2026 года и отложил обязанности по системам высокого риска: приложение III — до 2 декабря 2027 года, приложение I — до 2 августа 2028 года. Обязанности прозрачности остались без изменений и применяются с 2 августа 2026 года.
Нужно ли маркировать тексты, написанные с помощью ИИ?
Обычный маркетинговый текст о собственных услугах под пункт 4 статьи 50 не подпадает. Этот пункт касается дипфейков в изображениях, аудио и видео, а также текста, публикуемого для информирования общества по вопросам общественного интереса, — и даже там обязанность отпадает, если текст прошёл проверку человеком и кто-то несёт за него редакционную ответственность. С чат-ботом иначе: он подпадает всегда.
Что грозит за нарушение?
По пункту 4 статьи 99 регламента за нарушение статьи 50 может быть наложен административный штраф до 15 000 000 евро либо, для предприятия, до 3 % общемирового годового оборота за предыдущий финансовый год — в зависимости от того, что больше. К малым и средним предприятиям применяется пункт 6 статьи 99: там потолком становится меньшая из двух величин. В Финляндии надзор за обязанностями прозрачности ведёт в основном Traficom.